zeitweise falsche Anzeige der Notizen zu einem DS - Microsoft Dynamics CRM 3.0: Anwendungsbereiche und Funktionaltät

Hallo CRM Community,

wir haben folgendes Problem bei der Anzeige von Notizen festgestellt:
Es wird ein Datensatz geöffnet, bei dem bekannt ist, dass es zu diesem Datensatz Notizen gibt.

Es werden jedoch keine Notizen auf dem entsprechenden Reiter angezeigt.
Schließt man den Datensatz und ruft diesen erneut auf, sind die Notizen ersichtlich.

Bisher konnte ich kein Muster erkennen, wann die Notizen fälschlicher Weise nicht angezeigt werden.
Es ist jedoch für den Anwender ärgerlich, wenn er sich nicht auf diese Ansicht verlassen kann.

Hat jemand aus der Community das gleiche Problem bzw. eine Lösung dafür?

Mit freundlichem Gruß

Thomas

Es kann mehrere Gründe dafür geben, dass Notizen nicht angezeigt werden:

• Wenn Notizen durch einen anderen Benutzer erstellt wurden, während der Datensatz geöffnet ist, werden sie erst beim Neuladen des Datensatzes (bspw. F5) angezeigt.


• Wenn Notizen mit einem Workflow erstellt wurden, kann es eine Weile dauern, bis die Notizen erscheinen.

Andere Szenarien fallen mir spontan nicht ein.

Hallo Jürgen,

Danke für Deine Antwort.

Bei den Notizen handelt es sich um bereits länger bestehende Objekte.
Ich habe zudem den Notizenzähler eingebaut.
(Beitrag: http://www.mscrm-community.de/crmcommunity/forums/thread/723.aspx)

Die Anzahl Notizen wird dabei auch richtig angezeigt.
Die Anzeige der Notizen ist jedoch leer.

Beim erneuten Aufruf des Datensatzes stimmt die Ansicht mit der Anzahl wieder überein.

Durch die Verwendung des Notizenzählers fällt dieses Problem noch mehr ins Auge.

Ich hoffe mit dieser Info kann man mir weiterhelfen.

Grüße

Thomas

Ich werde das Phänomen ohne Notizenzähler überprüfen.
Ich werde das Ergebnis danach mitteilen.

Danke und Gruß

Thomas

Ich habe das Phänomen ohne den eingebauten Notizenzähler geprüft.
das Phänomen tritt auch ohne die Verwendung des Notizenzählers auf.

Gibt es vielleicht die Möglichkeit, den Frame für die Notizen per Java Script zu aktualisieren?
Vielleicht könnte ich mir so einen Workaround bauen.

Ich bin für Anregungen dankbar.

Grüße

Thomas

Hallo Thomas,

es wäre eher einmal interessant, ob Du vielleicht im OnLoad-Ereignis des Formulars bereits Code eingebunden hast, der wohlmöglich zu einem Performance-Problem sorgen könnte...

Dein Phänomen scheint mir auf ein mögliches Performance-Problem in der Verarbeitung von Client-seitigem Code hinzuweisen.

Hast Du hier irgendwelche größeren JavaScripte laufen?

Hallo Carsten,

ich habe mehrere Tests durchgeführt. Dabei habe ich auch die Scripts aus dem OnLoad Event entfernt. Das Resultat war jedoch das gleiche.

Das Phänomen tritt immer noch auf.

Bei weiteren Tests ist mir aufgefallen, das beim IE 6 dieses Phänomen anscheinend nicht auftritt.
Ich konnte dies zumindest bis heute nicht reproduzieren.

Grüße

Thomas

Hast Du Zugriff auf die Knowledge-Base in der CustomerSource oder PartnerSource?

Bzw. hast Du folgendes HotFix installliert (auf dem CRM-Server): KB 927667

Gruß

Ich habe unsere Server Installation überprüft.
Der Hotfix ist noch nicht installiert.

Zudem habe ich mir den Artikel angesehen.
In diesem Artikel geht es ja um Probleme beim Import von Anpassungen mit dem IE7.

Glaubst Du dass dieser Hotfix auch das Notizen Phänomen lösen könnte?

Grüße

Thomas

Da ich nach Einspielung dieses HotFixes schon andere "Performance"-Probleme des IE7 als "gelöst" einstufen konnte, würde ich Euch das Einspielen hier einfach mal nahe legen.

Gruß