Fuer eigene Entitaeten werden Mails generell nicht unterstuetzt. Also auch Mailvorlagen.
Zwei Workarounds: Entweder programmieren oder statt der neuen Entitaet eine vorhandene verwenden.
Klassischerweise kommt das bspw. vor, wenn man eine Entitaet Kunde oder Lieferant erstellt anstatt die Entitaet Firma zu verwenden.