Wo landen denn meine E-Mails? - Microsoft Dynamics CRM 3.0: Anwendungsbereiche und Funktionaltät

Hallo,

ich bin neu am CRM und habe hier aber leider bisher nichts passendes gefunden.

Wenn ich eine E-Mail von einem Benutzer an einen anderen schicke, dann kommt die nicht bei "Meine Aktivitäten" an sondern bei "Meine abgeschl. Aktivitäten" - da guckt doch keiner ...

Ist da bloß was falsch eingerichtet oder IST DAS HALT SO?

Aufgaben, Termine etc. kommen aber (für mich richtig) bei "Meine Aktivitäten" an.

Vielen Dank!
Thomas

Hi,

das Verhalten ist so gewollt, denn mit Versendung der E-Mail gilt diese als abgeschlossen. Kann also nicht unter aktive Aktivitäten stehen, sondern unter abgeschlossene Aktivitäten (bei Kunden-E-Mails im Übrigen genau so)

Wenn die Nachverfolgung der E-Mail gewünscht wäre, dann müsste man sich hierfür entweder

A) manuell eine Nachverfolgungsaktivität mit Bezug auf diese E-Mail einrichten oder

B) Den Workflow-Manager so etwas übernehmen lassen

C) etwas individuelles programmieren

Gruß

Hallo

und vielen herzlichen Dank. Dann brauche ich also nicht weiter nach meinem vermeintlichen Fehler zu suchen.

Viele Grüße!
Thomas