Leads: Aktivitäten werden bei Änderung des Besitzer ebenfalls dem neuen Besitzer zugeordnet.

Hallo,


kann mir jemand sagen, warum wenn ich den Besitzer eines Leads ändere alle verbundenen Aktivitäten ebenfalls den Besitzer wechseln?


So ist bspw. nie nachzuvollziehen, wer zu dem Lead des telefonat durchgeführt hat, etc. (!)


Hans



Re: Leads: Aktivitäten werden bei Änderung des Besitzer ebenfalls dem neuen Besitzer zugeordnet.

Der Besitzer wird geändert, da dieses im Standard in der Beziehung zwischen Leads und Telefonanrufen so definiert ist. Dieses Verhalten kann man aber ohne weiteres ändern. In der Entität Lead gibt es die (Geschäfts-)beziehung zwischen Lead und Telefonanrufe. Dort ist der Verhaltenstyp auf "Übergeordnet" festgelegt. Über die "Konfigurierbare Kaskadierung" kann man nun die Zuweisung des Telefonanrufs bei Zuweisung des Leads unterbinden.


Allerdings kann man stattdessen in diesem Fall einfach beim Telefonanruf den richtigen Anrufer im Feld "Absender" eintragen. Diese Feld wird bei der Zuweisung nicht geändert.