Nachverfolgung rückgängig machen - Microsoft Dynamics CRM 3.0: Anwendungsbereiche und Funktionaltät

Hallo

Ich hab eingentlich ein auf den ersten Blick einfaches Problem, es stellt sich aber als etwas schwieriger heraus.

Also: Wenn ich z.B. eine Email über Outlook in CRM  (manuell > Button "In CRM nachverfolgen" ) nachverfolge, dann aber feststelle, dass der Bezug falsch ist, oder ich diese gar nicht nachverfolgen wollte wie kann ich diese Vorgänge rückgängig machen?

Falls eine solche Frage schon gepostet wurde schickt mir doch bitte den Link, ich hab nämlich keinen gefunden.

Vielen Dank und Beste Grüße

Hi,

na, dem kann doch hiermit http://blog.sonomapartners.com/2007/05/remove_crm_link.html geholfen werden.

Gruß und auf das die "Fehl-Tracks" nicht zu viele sein mögen.

für alle die noch nicht Outlook 2007 verwenden:

wir haben das beim Kunden mit zwei manuellen Workflows gelöst:
Wiederöffnen einer geschlossenen Email: setze emailstatus auf aktiv (Bezug kann geändert werden)
Schließen einer wiedergeöffneten Email: setze emailstatus auf inaktiv

lg