Hallo nochmal,
wir nuitzen das MS CRM 3 jetzt seit ca. drei Monaten. Es wird von den Mitarbeitern mehr oder weniger häufig genutzt.
Ein wesentlicher Kritikpunkt ist die Anzeige der Aktivitäten/Historie.
Ein Großteil der Informationen ist ein den Postfächern der Mitarbeiter verteilt und werden bei Bedarf (nur wichtige Inhalte) im CRM nachverfolgt.
Wenn nun wichtige Email aus der Vergangenheit nachverfolgt werden, bekommen die das aktuelle Datum zugewiesen, obwohl die Email vielleicht aus dem März oder April stammt. Gibt es eine Möglichkeit das eigentliche Datum anzuzeigen und danach zu suchen?
Der wert und die Akzeptanz des CRM sinkt sehr stark, wenn Aktivitäten aus der Vergangenheit nicht gefunden werden.
Stefan