Situation: Nach Änderung des Feldes "Wiedervorlagedatum" eines Kontaktes, soll automatich eine Call-Aktivität (Anrufaufgabe) zu diesem Kontakt erstellt werden.
Dachte mir, ich löse dies am besten mit einer (manuellen) Rule im Workflow-Manager.
Mein Ansatz war folgender: [Warte bis "Wiedervorlage" >= "Änderungsdatum"]
dann [Erstelle Aktivität "Call"]
Funktioniert aber nur, wenn ich die betroffenen Kontakte (notfalls alle) markiere mit "Aplly Rule" denen die benötigte Rule zuweise. So weit alles ok. Dann müsste ich als Administrator halt jeden Morgen/Abend sämtliche Kontakte der Rule zuorndnen. Dann würden danach auch die Aktivitäten erstellt werden. Doch was ist, wenn ein Mitarbeiter einen Kontakt erwischt, ohne Wiedervorlagedatum oder ich aus welchen Gründen auch immer diese Rule einmal nicht planmäßig starten kann?
Habe auch eine weitere Rule erstellt (create-rule), die prüft, ob das eingegebene Wiedervorlagedatum >= Erstellungsdatum ist und dann eine eine "Call"-Aktivity erstellt.
Diese Rule wird nach jeder Neuanlage eines Kontaktes auch ohne weitere Umständliche zuweisungen ausgeführt. Allerdings nur nach der Anlage. Nach einer nachträglichen Änderung des Wiedervorlagedatums wird leider keine "Call"-Aktivity erstellt.
Jemand eine Idee wie ich das Broplem lösen kann bevor ich mich dem nächsten (siehe link) zuwenden kann?
http://www.mscrm-community.de/crmcommunity/forums/192/ShowThread.aspx#192