Hallo,
folgendes Problem:
Wenn man mittels Outlook-CRM-Client eine Mail ins CRM "hebt" wird in der dann in der Historie angelegten E-Mail-Aktivität nur das tatsächliche Ende der Aktivität angezeigt. Das ist aber der Zeitpunkt an dem man auf "Im CRM nachverfolgen" geklickt hat.
Leider kann ich nirgendwo erkennen, wann die E-Mail tatsächlich gesendet oder empfangen wurde!
Wenn man nun zB nach dem Urlaub ein paar E-Mails aus Outlook ins CRM hebt, sieht das in der Historie recht seltsam aus.... mal davon abgesehen, dass der verlauf dadurch nicht wirklich zuverlässig ist.
Mann müsste nun also den Outlook-Client dazu bringen, die "gesendet am"- oder "empfangen am"-Information mit ins CRM zu übertragen und in zusätzlichen Attributen zu speichern ...
Kennt dazu jemand eine Lösung???
Gruß
Matthias