Wahrscheinlich ein ziemlich banales Problem - da ich jedoch erst seit Kurzem mit dem Thema CRM 3.0 zu tun habe - ergab sich folgende Problemstellung.
Ich habe ca. 400 Outlook-Kontakte mit folgenden Informationen:
-> Firma
-> Vorname
-> Nachname
-> Anrede
-> eMail
Im Vorfeld habe ich - ausgehend von Outlook 2007 - meine Kontakte als kommagetrennte Werte (DOS) exportiert - in eine *.TXT Datei. Entsprechend dieser Exportfunktion habe ich dann im CRM Bulk-Import diese Einstellungen berücksichtigt - mit u.a. erste Zeile ist Überschrift-Haken, kommagetrennte Werte etc. Import Type = Contact (nicht Account)
Anschließend kann man die Felder nochmals exakt den Feldern im CRM zuordnen. Da wir ein englisches CRM haben sieht das folgendermaßen aus:
-> Last Name (fixiert) ->>> Nachname
-> First Name ->>> Vorname
-> Salutation ->>> Anrede
-> Parent Customer ->>> Firma (mit Aktivierung der Funktion "Parent Customer Type: = Account ausgewählt)
-> eMail ->>> eMail
Exakt bei dem Feld Parent Customer/Firma liegt das Problem - soweit bin ich mir sicher. Weiter im Text. In der anschließenden Ansicht steht etwas mit "Map/unmap" - in der ich so gut wie überhaupt nichts auswählen oder zuordnen kann. Hier bestätige ich nur den Button "Import" - und bekomme die Bestätigung, das der Import initiiert wurde. Schaue ich dann unter den Aktivitäten "Bulk Import" nach - sehe ich, dass dieser fehlgeschlagen ist mit der Meldung "Data in Rows did not match the import type". Führe ich die ganze Aktion ohne das Feld "Firma" durch, funktioniert der Import astrein.
Im Prinzip möchte ich nur ein paar normale Kontakte mit Firmenzugehörigkeit ins CRM importieren - nichts weiter. Sollte doch eigentlich kein Problem sein - das Ganze. Der bisher beschriebene Ablauf jedenfalls funktioniert nicht. Ich wäre wirklich sehr dankbar für jede Hilfe, da ich schon viel zu lange an der Sache rumbastele....
Vielen Dank schonmal Vorab....
Gruß