Outlook-Sync-Problem unter CRM 4.0 => EIN MILLENIUM-BUG ???

Hallo,


 


zur Abwechslung mal ein gleich gelöstes Problem, aber bevor sich andere auch stundenlang abmühen und wie wir einen Call bei MS aufmachen:


Beim Synchronisieren von Kontakten mit CRM stürzte Outlook jedesmal ab. Bei allen Rechnern und Usern!


Aussage von Microsoft dazu:


Synchronisation


Aktuell ist uns beim Synchronisieren von Daten via Desktop oder Laptop Client folgende Problematik bekannt. Beim Synchronisieren von Kontakten, welche ein Geburtsdatum vor dem Jahre 1970 eingetragen haben stürzt Outlook ab.


 


Folgende Optionen haben sie im Desktop oder Laptop Client um die Problematik zu „entschärfen“. Outlook öffnen. Menü CRM -> Modify Local Data Groups -> My Contacts


-          Keine Kontakte Synchronisieren. D.h. den MyContacs Filter zu deaktivieren


-          Den Filter dahingehend modifizieren, dass nur Kontakte synchronisiert werden die entweder kein Geburtstagsdatum eingetragen haben oder solche die nach dem Jahre 1970 geboren sind. D.h. 1971- aktuell. D.h. den MyContacts Filter bearbeiten und um die Parameter „Birthday“ „Does not contain Data“ or „Birthday“ “On or After” “1.1.1970” erweiteren.


 


Die Problematik ist bereits eskaliert und es wird an einem entsprechenden Hotfix gearbeitet. Wann dieser genau bereitgestellt wird kann ich Ihnen jedoch nicht sagen. „


 


Cool oder??? Vor allem die angebotenen "Lösungen" ... aber wer hat schon Kunden, die älter als 37 Jahre sind???


 


Gruß


Matthias Heep



AW: Outlook-Sync-Problem unter CRM 4.0 => EIN MILLENIUM-BUG ???

Hallo Matthias,


wir haben dasselbe Problem. Wir haben den Call geöffnet und wir warten immer noch auf den Hotfix. Ich habe aber gehört, dass man den entsprechenden Hotfix bekommen kann. Ich versuche es mit dem zuständigen Support Techniker am Montag klären und in dem Fall, dass wir den Hotfix bekommen, mache ich noch einen Post hier. Der Hotfix steht leider noch nich öffentlich zur Verfügung.


Grüße
Aleksandar



AW: Outlook-Sync-Problem unter CRM 4.0 => EIN MILLENIUM-BUG ???

Hallo Alexandar,


vielen Dank für den Hinweis. Eigentlich hatten wir die Zusage von MS informiert zu werden, wenn der Hotfix bereitsteht!


Gruß


 


Matthias



Re: AW: Outlook-Sync-Problem unter CRM 4.0 => EIN MILLENIUM-BUG ???

Soweit ich weiß, ist der Hotfix auch noch nicht released, sondern steht intern nur als Pre-Release-Version zur Verfügung.


AW: Re: AW: Outlook-Sync-Problem unter CRM 4.0 => EIN MILLENIUM-BUG ???

Hallo,


und wie komme ich da dann ran? Muss ich dazu einen Call aufmachen??ß Das wäre doch absurd!


Jedem bei uns fehlen momentan hunderte Kontakte im Outlook und auf dem MDA


==> ich würde sogar eine "prä-alfa-Version einspielen" :-(


 


Gruß


 


Matthias



AW: Outlook-Sync-Problem unter CRM 4.0 => EIN MILLENIUM-BUG ???

Nun ja, für einen Hotfix muss man nun mal einen Call aufmachen.


Wär das schlimm?



AW: Outlook-Sync-Problem unter CRM 4.0 => EIN MILLENIUM-BUG ???

Hallo zusammen,


Wir haben den Hotfix gerade von dem Support-Techniker bekommen. Also, Druck machen...


Der Hotfix steht immer noch nicht öffentlich zur Verfügung:


CASE_ID_NUM: SRQxxxxxxxxxxxx


MESSAGE:


Hello,


 


The hot fix for your issue has been packaged and placed on an HTTP site for you to download.


 


WARNING: This fix is not publicly available through the Microsoft website as it has not gone through full Microsoft regression testing. 


 


Der Hotfix steht in der nächste paar Tage unter der folgende Adresse zur Verfügung:


http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;EN-US;948045


 


Viele Grüße,


Aleksandar



Re: AW: Outlook-Sync-Problem unter CRM 4.0 => EIN MILLENIUM-BUG ???

Danke für die Info!


Re: AW: Outlook-Sync-Problem unter CRM 4.0 => EIN MILLENIUM-BUG ???

Mittlerweile ist der Hotfix per (kostenlosem) Call verfügbar. Hierbei auf dieses KB-Artikel verweisen, wei er auch schon oben erwähnt wurde:
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;EN-US;948045