CRM 4.0 und UC

Hi alle miteinander

Ich würde gerne die Unified Communication Fähigkeiten von CRM ausreizen.

zB einen Task automatisch aufmachen wenn jemand anruft.

hat wer eine Idee wo ich da anfangen könnte. im SDK finde ich nichts dazu, keine Dokus wie das überhaupt integriert ist in Web.

Vielleicht hat jemand was gesehen oder kann mir jemand einen Tip geben wonach ich suchen könnte.

Danke!
lg
Red


AW: CRM 4.0 und UC

Die Frage ist eher, welche TK-/VoIP-Analage mit welcher TAPI im Einsatz ist? Welche Möglichkeit besteht dort ggfs., die Erstellung eines Tasks zu triggern...