Workflow Email abschließen aus CRM 3 geht nicht in 4 - Microsoft Dynamics CRM 3.0: Anwendungsbereiche und Funktionaltät

Hallo,

wir haben von CRM 3 auf 4 migriert. In Version 3 gab es einen Workflow (der manuell auszuführen war) der emails auf den Status abgeschlossen gesetzt hat. Abgeschlossene mails sind dann in "Meine eingegangenen Mails" gelandet und konnten somit beantwortet oder weitergeleitet werden. Jetzt mit der Version 4 funktioniert das nicht mehr. Hat da jemand einen Tip für mich? Aktuell kann ich keine mail beantworten oder weiterleiten...

Gruß

Jens

Ok nach ein paar Nachforschungen hab ich rausgefunden dass der Workflow nur bei Mails von Benutzern funktioniert. Bei Mails von Kontakten steht in der "Historie" des Workflows dann "es wird gewartet" bzw. "ungültiges Argument". Jemand dazu evtl. eine Idee?

Wurde Status und Statusgrund gesetzt?

Hallo Jürgen,

wir haben das ganze nun mit dem Status stornieren gelöst. Dieser lässt sich problemlos setzen... Der gleiche Workflow nur ein anderer Status...

Gruß

Jens