Daten und Zeiten von Änderungen auswerten und berechnen

Hallo,

ich quäle mich mit einer Anforderung herum:
Wir haben hier die Verkaufscchancen in verschiedene Status eingeteilt (quasi Vertriebsphasen), über die wir unseren Vertriebsprozess steueren.
z.B. gibt es einen Status "Angebot angefordert" und dann einen "Angebot prüfen" sowie "Angebot versandt", in dem einfach gesteuert wird, wo wir gerade sind und wer was zu tun hat.

Nun müssen wir das ganze auswerten, und zwar folgendermaßen:
Wir brauchen die Durchlaufzeiten für Angebote/Aufträge usw., müssen also feststellen, wie lange einzelne Verkaufsschancen gebraucht haben, um von Status 1 in Status 2 zu gelangen.
Desweiteren müssen wir Durschschnittswerte über alle Verkaufschancen ermitteln, z.B. "Durchschnittliche Zeit von Angebotsanfrage bis Versand" und solche Sachen.

Mit Bordmitteln kann man das ja vergessen, ich suche im Moment eine geschickte und bezahlbare Lösung, um sowas abzubilden. Hat da jemand Ideen?
c360 BI Analytics kucke ich mir an, sobald die Lizenz da ist, wie könnte man das denn sonst machen?
c360 Audit scheint nicht geeignet, weil es weniger auf "alle" Datensätze, sondern eher auf einzelne abzielt

Ich könnte mir vorstellen, dass man ne Tabelle/DB anlegt, in die bei gewissen Ereignissen die ganzen benötigten Daten reingeschrieben werden. Die müsste man dann ja für Berechnungen hernehmen können bzw. ein System schreiben, welches einem den ganzen Kram ausrechnet (BI halt).

Vorschläge?

Olaf


AW: Daten und Zeiten von Änderungen auswerten und berechnen

Hallo,

Ich würde mich mal mit http://blogs.msdn.com/crm/archive/2008/06/16/report-on-processes-not-just-data.aspx diesem Artikel auseinandersetzen und von LEADS auf OPPORTUNITIES schließen. Ein paar kleine Anpassungen später, dürfte das Ziel doch evtl. erreicht sein?

Gruß


AW: Daten und Zeiten von Änderungen auswerten und berechnen

Ja ... nein, jein.

Ich bin mittlerweile weiter. Ich habe für jeden Status einfach ein Feld angelegt, in den das Änderungsdatum für genau diesen Status geschrieben wird, sprich ich habe alle Änderungszeitpunkte.
Nun muss ich die nur noch über alle Verkaufschancen hinweg nach verschiedenen Kriterien mitteln.
BI von c360 bietet sich hier ja an, gibt es deutsche Partner, die einem das erklären können?
Die Doku (und mein Wissen) ist etwas dünn und ich mag bei einem mir im Moment noch fremden Thema erstmal lieber deutsche als englische Erklärungen.

Olaf


AW: Daten und Zeiten von Änderungen auswerten und berechnen

Naja, eigentlich handelt es sich hier einfach nur um vergleichsweise simple SQL-Befehle, die man wohl am besten in einem SQL Server Report verwenden und in CRM nutzen kann.
Das wäre zumindest wahrscheinlich der richtige Ansatz hier, inwieweit ihr über entsprechende Ressourcen hierzu verfügt, kann ich natürlich nicht sagen.