Kampagne und externes Call-Center - Microsoft Dynamics CRM 4.0: Anwendungsbereiche und Funktionaltät

Hallo,

wir haben an unsere Interessenten ein Mailling versendet. Nun wollen wir ein exteres Unternehmen beauftragen diese Kontakt nachzufassen.
Ich habe schon eine entsprechende AKtivität angelegt.
Kampangenaktivität Typ Direkter Nachverfolgungskontakt
Kanal Telefon und Outsourcing an XX

Was sollte ich beachten?
Gibt MS CRM eine Liste für das Call-Center aus mit Firma und Telefon und was sollte ich bei den Daten beachten die ich zurückbekomme damit ein Import sauber läuft?

WEr hat schon mal erfahrungen gesammelt?

Viele Grüße

Hallo,

die Liste für das externe Call Center erzeugst Du selbst aus der Mitgliederliste Deiner Kampagne. Da Du die Datenrücklieferung des Call Centers als Kampagnenreaktion einspielst, solltest Du Dir die Arbeit erleichtern, in dem Du die Daten gleich mit den entsprechenden Überschriften und vor allem den GUIDs exportierst.

Soweit...

Gruß