Unser Unternehmen hat sich Lizenzen fürs CRM 4.0 erworben. Es ist nun auf den PC installiert, wir haben die technischen Voraussetzungen für die Integration vom CRM 4.0.
Leider ist in unserem Unternehmen niemand der erfahren mit der Implemetierung ist.
Daher meine Frage, ist das für Laien möglich das System auf die Abläufe hier im Unternehmen anzupassen? Oder benötigt man dafür Fachpersonal, wenn ja, wo gibt es Leute die helfen Prozessorganisationen festzulegen, und das System entsprechend anzupassen?
Ich denke wir sind nicht die erste Firma, die im B2B Bereich tätig ist und mit Dynamics arbeitet. Gibt es da nicht irgendwelche "Standardlösungen" die man kopieren kann? Um dann schnell loslegen zu können?
Schon bei der Festlegung wie/wann wandel ich welchen Lead um, wann ist ein Kontakt ein Kontakt, wie kann ich vermeiden, einen Kontakt einer Firma in die Verkaufschance umzuwandeln während ein anderer Ansprechpartner noch ein Lead ist...
Wie man sieht ist einriesiger Turm von Unverständnis vor mir.
Jetzt hätte ich gerne Tipps wie ich mich ins Thema hineinstürzen kann, bzw. wie ich mir Hilfe suchen kann.
Über jeden Tipp bin ich glücklich.
Lieben Dank
Tina