Allgemeiner Fehler im Planungsmodul - Termin erstellen - Microsoft Dynamics CRM 4.0: Anwendungsbereiche und Funktionaltät

Wir haben folgendes Problem:

Legen wir in den Aktivitäten, innerhalb des Fensters einer Firma, einen Termin an oder
verwenden wir Nachverfolgen (z.B. bei einer Aufgabe, Anruf, Brief, ...) und wollen dann einen Termin daraus machen,
oder Legen wir beim allgemeinen erstellen eines Termins den Bezug direkt auf eine Firma fest
erhalten wir jedesmal an allen Clients (über Webseite wie Outlook) einen Fehler.

-Wenn ich innerhalb der Aktivitäten den Termin direkt anlegen will steht da folgendes:
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Microsoft Dynamics CRM -- Webseitendialog

Es ist ein Fehler aufgetreten.
Wiederholen Sie diese Aktion. Falls das Problem ... Admin bla, bla, ... , Microsoft bla, bla, ...
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-Bestätige ich das mit O.K. erhalte ich (Nur bei der Nachverfolgung) folgendes:
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Planungswarnungen
Allgemeiner Fehler im Planungsmodul
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Versuche ich den gleichen Vorgang über die Website direkt auf dem CRM-Server,
habe ich keinerlei Probleme!

Binn jetzt Handbücher und andere Quellen Durchgegangen und habe leider nichts dazu gefunden.


Wir sind für jede Hilfe dankbar!

Mit Dank und Gruß

Hallo,

wurde für jeden User unter Arbeitszeit ein entsprechender Zeitplan hinterlegt? Wurden ausreichend Rechte in den Benutzerrollen auf die Planung von Serviceaktivitäten vergeben? Normalerweise hat nur der Service-Planer, die ausreichenden Rechte. D.h. idealerweise kopiert man diese Rechterolle und speckt Sie für seine Bedürfnisse ab (z.B. Löschrechte entziehen) und weist diese neue Rolle dann den Benutzern zu.

Dass Du auf dem Server direkt planen kannst, spricht dafür, dass Du hier mit dem Systemadministrator-Konto einbuchst und der hat die meisten Rechte. Ich tippe also auf ein Rechteproblem.

Gruß

Danke zunächst für die schnelle Antwort.

Wir sind so gesehen ein sehr kleines Unternehmen und vertrauen uns hier gegenseitig völlig,
so habe ich zeitweise alle Zugänge auf Administrator gesetzt und auch schon mit allen Rechterollen zusammen
ausgestattet leider jedoch ohne Ergebnis.

Was die Arbeitszeiten angeht sind alle Mitarbeiter bei uns mit einem 7 Tage 24 Stunden Plan angelegt,
allerdings werden, wenn ich auf die Arbeitszeiten vom Client aus zugreife diese anders angezeigt als vom Server.
Genaugenommen stimmt die Zeitzone nichtmehr.

Warum weiß ich nicht alle angeschlossenen Geräte laufen in der gleichen Zeitzone und wie gesagt am Server stimmt alles.


Große Verzweiflung auf meiner Seite :-(

Habe gerade noch etwas weiteres heraus gefunden.
Habe noch mahl für alle neue Arbeitszeiten angelegt, um zu sehen, ob sich etwas ändert.
Im Urlaubskalender habe ich die Weinachtsferien eingetragen und habe dann versucht die Beztriebsferien berücksichtigen zu lassen.

Gleiche Fehlermeldung:

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Microsoft Dynamics CRM -- Webseitendialog

Es ist ein Fehler aufgetreten.
Wiederholen Sie diese Aktion. Falls das Problem ... Admin bla, bla, ... , Microsoft bla, bla, ...
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Seuftz!!!

Zeitzonen Problem habe ich behoben!
Leider keine Auswirkung auf den Fehler im Planungsmodul.

Wurde denn überhaupt eine Regel an dem entsprechenden Service hinterlegt?

Danke der Aufmerksamkeit, hatte den Artikel fast aufgegeben!

Serviceaktivitäten klappen einwandfrei, nur die normalen Termine nicht.

Ich fasse den Stand nochmal zusammen:

Eine einer Firma zugeordnete Aufgabe lässt sich nicht, über Nachverfolgen, in einen Termin wandel.
Jede andere Option über Nachverfolgen klappt.
Ich kann auch keinen Termin direkt im Kalender anlegen der in Bezug zu einer Firma steht,
nachträglich lässt sich aber ein Bezug festlegen.
Direkt am Server klappt es allerdings einwandfrei (User Standard: Name Vorname mit vollzugriff und Adminrechten)
Selbstversendlich habe ich alle sinnvollen Rechtekombinationen für die andern Benutzer bereits ausprobiert!

Bei einem Kontakt dem ebenfalls eine Aufgabe zugeordnet ist gibt es keinerlei Schwierigkeiten,
diese als Termin nach zu verfolgen und auch bei den anderen Optionen nicht.

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Des Weiteren kann ich bei den Arbeitszeiten der Mitarbeiter die Betriebsferien nicht berücksichtigen lassen,
auch hier bekomme ich einen Fehler ausgeworfen.
Selbstverständlich habe ich Ferien im Kalender eingetragen! Auch habe ich alle Mitarbeitern
realistische Arbeitszeiten zugeteilt und keine Probleme mehr mit der Zeitzone.
Dies klappt leider auch nicht vom Server aus!

Zu meinem Bedauern habe ich noch nicht ausreichend Erfahrung mit Microsoft CRM um das Problem zeitnahe zu lösen.

Um zu vermeiden, daß man mir hier den Kopf ab reißt, und daß ich unser altes CRM wieder ausgraben muß,
hoffe ich auch weiterhin auf jede Hilfe und Meinung!


Ich möchte aber schon jetzt allen danken die sich bemüht haben.

Hallo,

du schreibst, du hast alle sinnvollen Rechtekombinationen ausprobiert. Hat du es auch schon einmal versucht, wenn der User Administratorrechte besitzt? Funktioniert es dann?

Wenn ich mich richtig erinnere, benötigt man zum Planen von Terminen unter anderem das Recht, Warteschlangen lesen zu dürfen. Hast du dieses Recht vergeben?

Gruß

Michael

Ja, auch das Administratorrecht habe ich einzeln
und in Kombination fergeben an alle User.

Bis lang habe ich darüber hinaus noch keine neuen
Erkenntnisse sammeln können,woran es scheitert.
Wenn ich die Ursache, oder sogar eine Lösung,
habe poste ich sie selbstverständlich hier.

Hi...
Habe das gleiche Problem...
Hat jemand eine Lösung gefunden?

Habe auf Client, als auch auf Server die neuesten Updates drauf