Anrufererkennung im CRM - Microsoft Dynamics CRM 4.0: Anwendungsbereiche und Funktionaltät

Hallo,

weis einer von euch, wie man eine Anrufererkennung im CRM 4.0 integriert oder gibt es hier für schon diverse AddOns welche sich durchgesetzt haben?

Einmal soll die Möglichkeit gegeben sein, dass der Anrufer, welcher im CRM hinterlegt ist, bei einem Anruf angezeigt wird und man dann das Gespräch engegen nimmt.

Des weiteren sollte die Möglichkeit bestehen, aus dem CRM heraus zu telefonieren.

Als Grundlage ist eine Alcatel Telefonanlage, welche dieses via TAPI/CAPI unterstützen würde.

Hallo,

wir verwenden für die CTI-Integration immer das AddOn von PTM, zu finden hier:
http://www.mscrm-addons.com/Products/AddonsforMSCRM40/TelephoneIntegrationforMSCRM40/tabid/131/Default.aspx


Gruss

Michael

Hallo Michael,

vielen Dank für deine Information und dieses Programm macht echt einen super Eindruck.

Gruß der Ronny

Stimmt, gutes Programm.
Es gibt auch noch dieses hier: http://www.crmwordschnittstelle.de/default.aspx?Seite=2.1.2

Interesanterweise bei der Wordschnittstelle hinterlegt. :-)