Hallo,
ich habe mal wieder zwei Problem, welches wie folgt ist.
1.: Erstellung von Serviceaktivitäten / Zuweisung von Beziehungen:
Ich bin gerade dabei, die Serviceaktivitäten im CRM an unsere Bedürfnisse anzupassen und somit auch verschiedene Felder inzu zu fügen. U.a. auch Firmenname und Co.
Nun will ich, dass wenn man aus einer Firma heraus eine Serviceaktivität startet, auto. alle relevanten Firmendaten (über Beziehungen) übernommen werden, jedoch scheint dies hier nicht möglich zu sein.
Jedes mal, wenn ich versuche Beziehungen zu definieren, besteht die möglichkeit nicht mehr (Einrichten n:1 Beziehung mit Firma und dann ist der Reiter Zuordnungen nicht aktiv)
Wie kann ich dieses ändern?
2.: Zeitplanung von Ressourcen / Angestellten / Technikern
An und für sich ein schickes Tool, wenn es funktionieren würde.
Jedes mal, wenn ich versuche eine Zeitplanung zu erstellen und eine frei Zeit der Ressource zu ermitteln, kommt folgende Fehlermeldung:
"Die für die ausgewählen Datums- und Uhrzeitangaben verfügbaren Ressourcen erfüllen die minimalen Ressourcenanforderungen für diesen Service nicht."
Zur Schulung meine die Dozentin des es an einer differenz der Zeitzonen liegt, welches ich jedoch ausschließe, da diese Identisch sind, auch Arbeits- und Pausenzeiten wurden bei der Ressource mit eingefügt.
Hat jemand dort einen Planen? Da ich diesen Fehler schon von Anfang an habe und nie beseitigen konnte.
Grüße
Ronny