Hallo Zusammen,
ich habe folgendes Problem und hoffe dass mir jemand helfen kann:
Die Kontakte im CRM System sollen im Outlook synchronisiert werden.
Die Einstellungen für Lokale Datengruppen wurden entsprechend eingerichtet,
sowie Elemente für die Synchronisation unter "Persönliche Optionen".
Nachdem "Mit CRM synchronisieren" durchgeführt wurde, werden auch beim ERSTEN mal die Kontakte richtig synchronisiert.
Das Problem liegt darin, wenn ich nun die CRM Kontakte aus Outlook entferne und zu einem späteren Zeitpunkt erneut synchronisieren will, werden die CRM Kontakte nicht mehr mit Outlook synchronisiert.
Ich habe festgestellt, wenn ich im CRM System die Kontakte leicht abändere und dann im Outlook wieder "Mit CRM synchronisieren" durchführe, werde die CRM Kontakte wieder ins Outlook übernommen.
Die Synchronisation "schaut" quasi "nur" nach Änderungen im CRM System und synchronisiert nur diese.
Was aber wenn ein Nutzer die Kontakte im Outlook versehentlich löscht und diese dann wieder aus dem CRM System holen will bzw. synchronisieren will?! Darin liegt die Problematik oder habe ich eine Einstellung/Konfiguration übersehen.
Wie kann ich IMMER alles synchronisieren, egal ob es eine Änderung im CRM System gab oder nicht?
Vielen Dank im vor raus
Gruß
Alper