Wenn ich versuche eine Service Anfrage über den Punkt »Aktionen - Anfrage abschließen« abzuschließen und dann entsprechend im Formular die benötigten Informationen eingebe, erhalte ich die Fehlermeldung:
"Der Datensatz ist nicht verfügbar.
Der angeforderte Datensatz wurde nicht gefunden, oder Sie besitzen keine Berechtigung zum Anzeigen."
Ich kann dann zwischen »Wiederholen« und »Abbrechen« wählen, komme aber in beiden Fällen einfach wieder in die Anfrage hinein.
Die Anfrage selbst ist dann nicht abgeschlossen, in der Historie allerdings ist der Anfrageabschluss protokolliert.
An den Berechtigungen kann es nicht liegen, da ich es auch schon mit einem Systemadministrator Account versucht habe.
Kann mir jemand sagen, welche Einstellung korrigiert werden muss?
Vielen Dank im voraus.
Gruß