Aktivitäten mehreren Benutzern zuweisen - Microsoft Dynamics CRM 4.0: Anwendungsbereiche und Funktionaltät

Hallo,

kann mir vielleicht jemand sagen, wie es in Microsoft CRM möglich ist, eine Aufgabe (Aktivität) mehreren Benutzern zu zuweisen?!?
So wie ich das im Moment sehe, kann bei einer Aufgabe nur ein Benutzer als Besitzer eingetragen werden.
Wie können mehrere Besitzer eingetragen werden? Vielen Dank in Voraus.

Mfg
DSturm

Eine Aktivität kann nur einen Besitzer haben, das ist schon richtig. Was soll denn erreicht werden? Ist hier die entscheidende Frage.

Eine Aktivität, die n-Mitglieder als Besitzer hätte, hätte zur Folge, dass sich vermutlich keiner darum kümmert ;-) Denn jede(r) verlässt sich auf die/den Andere(n).

Es gibt also mehrere Wege. Für eine Aktivität, wo zunächst nicht klar ist, wer Sie bearbeiten kann:

- Zuweisung an eine Warteschlange und von dort aus wird sich die Aktivität zur Bearbeitung "abgeholt"

Für eine Aktivität die im Team bearbeitet werden soll:

- Einer übernimmt die Hauptverantwortung (Besitzer), die andern Benutzer werden über eine Team-Freigabe "hinzugefügt"

oder

- Weitere n:1 Verknüpfung mit der Entität Systembenutzer hinzufügen und dann entsprechende Attributsbezeichnungen: 1. Bearbeiter(in)/Verantwortliche(r), 2..., 3..., etc.

Also zurück zur Ausgangsfrage: Was soll denn eigentlich erreicht werden?

Hallo,

vielen Dank erst mal für deine Antwort.

Es soll damit erreicht werden, dass ein Vorgesetzter eine Aufgabe an mehrere Benutzer zuweisen kann.
So dass dieser nicht z.B. 2 gleiche Aufgaben für 2 Mitarbeiter erfassen muss.


Mfg
DSturm

Hallo DStorm,

wenn man eine Aufgabe an ein Team zuweist, sagt jeder "T"oll "E"in "A"nderer "M"acht's. :-)

Notfalls kann man auch einen Termin erzeugen. Dort kann man nicht nur einen Besitzer sondern auch andere CRM-Benutzer hinterlegen.

P.S.: Das neue Microsoft Dynamics CRM-Forum ist live!
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Viele Grüße,
Jürgen
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Jürgen Beck
Dipl. Kfm./Wirtschaftsinformatik
MVP, MCSD.NET, MCITP SQL Server 2005/2008, MCDBA, MCSE
Microsoft Certified Business Management Solutions Professional
Microsoft Certified CRM Developer
Microsoft Certified Trainer

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