Hallo zusammen,
ich habe folgendes Problem bei einem Kunden von uns:
Der Kunde möchte E-Mails an Leads versenden, jedoch soll als Absender nicht die Benutzer E-Mail Adresse sondern eine allgemeine Adresse dargstellt werden. Hierzu habe ich eine Warteschlange erstellt, die diese allgemeine E-Mail Adresse enthällt. Ein entsprechendes Postfach mit dieser E-Mail Adresse wurde im Exchange angelegt.
Da beim Einsatz von Exchange und Outlook ja kein E-Mail Router benötigt wird, ist dieser auch nicht installiert. Bei der E-Mail Konfiguration des Benutzers kann man "Microsft Dynamics CRM für Outlook auswählen". Bei der E-Mail Konfigurtion der Warteschlange steht mir nur "Keine" und "E-Mail-Router" zur Verfügung. Egal was ich auswähle, E-Mails werden bei Auswahl der Warteschlange im Feld "Von" nicht gesendet. Die Aktivität wird in der Historie des Leads als Abgeschlossen dargestellt, der Status ist jedoch "Senden ausstehend".
Nach etlichen Tests, Überprüfungen der Einstellungen und Recherchen im Internet weiß ich nun nicht mehr weiter. Hat von euch jemand ne Idee woran das liegen könnte und was ich noch machen kann???
Bin für jede Antwort dankbar.
Viele Grüße
Marco