Hallo zusammen,
versuche derzeit unser CRM 4.0 so einzurichten, dass Mails die an "
[email protected]<unseredomäne>" gehen, direkt in einer CRM Warteschlange auftauchen. Scheitere allerdings kläglich und wäre für Hilfe mehr als dankbar!
Folgendes wurde gemacht:
Active Directory
- User crmmailbox eingerichtet
- User lizenzqueue eingerichtet
Konfigurations-Manager für den E-Mail-Router
- Benutzer, Warteschlangen und Weiterleitungspostfächer > Daten laden
- Weiterleitungspostfächer > Neu
o Crmmailbox
o
[email protected]<domäne>
o Eingangskonfigurationsprofil: Standard Inbound
o „Nachrichten im Weiterleitungspostfach löschen“ aktiviert
Regelbereitstellungs-Assistent
- E-Mail-Adresse für die Weiterleitung:
[email protected]<domäne>
- Benutzerpostfach von lizenzque auswählen
- Regel bereitstellen
CRM > Einstellungen > Unternehmensmanagement > Warteschlangen > Neu
- Lizenzqueue
- Unternehmenseinheit auswählen
- In E-Mail-Aktivitäten konvertieren: Alle E-Mail-Nachrichten
- E-Mail-Zugriffstyp eingehend: Weiterleitungspostfach
- E-Mail-Zugriffstyp ausgehend: E-Mail-Router
Schicke ich nun von extern eine Mail an
[email protected]>domäne> wird diese zwar dem Benutzer zugestellt, taucht aber nicht in der CRM-Warteschlange auf. Habe noch nie mit Warteschlangen gearbeitet und vermute daher ich mache irgendwo einen kapitalen Denkfehler. Wer kann mir sagen welchen und die Arbeitsschritte korrigieren?
Besten Dank im Voraus
Jens Meyer