Kundendaten in CRM im internationalen Gebrauch - Microsoft Dynamics CRM 4.0: Anwendungsbereiche und Funktionaltät

Hallo zusammen,

wir wollen MS CRM demnächst in weiteren Ländern neben Deutschland einsetzen. Dementsprechend sollten auch die einzelnen Entitäten internationalen Ansprüchen genügen.
Habt ihr Erfahrung in diesem Bereich?
Konkret würde mich interessieren wie die Kundendaten (Firma, Kontakt,..) am Besten aufgebaut sein sollten (Felder, Formate), damit ein Standard für alle Länder entstehen kann.
Kann mir da jemand Tipps geben bzw. weiß jemand, wo man solche Infos herbekommen könnte?

Vielen Dank schon mal und viele Grüße

Gerhard Stern

Nun ja, die tatsächlichen Anforderungen, wie es aussehen muss, sollte schon von euch kommen. Aber üblicherweise gibt es hier zwei Schwierigkeiten.

1. Formularaufbau: Manche Länder wollte bestimmte eigene Felder einblenden. Das sollte man soweit es geht vermeiden, da das erst vernünftig mit CRM 2011 funktioniert. Ansonsten halt mit JScript im OnLoad ein-/ausblenden.

2. Übersetzung: Während man ja die Oberfläche gut übersetzen kann (ich verwende hierbei mehr die Anpassungsdatei und nicht die dafür eigendlich gedachte Exceldatei), kann man im Standard keine Datensatzinhalte übersetzen lassen, wie beispielsweise Produktnamen. Das sollte man auch vermeiden oder durch einen Entwickler bauen lassen. Funktionieren tut es in jedem Fall, da ich das selbst bereits gut einsetzen konnte.