CRM Integration in besthende Systemlandschaft, Vorgehenweise? - Microsoft Dynamics CRM 4.0: Entwicklung und Erweiterbarkeit

Hallo,

ich frage mich, wie man CRM 4.0 mit anderen Systemen integrieren kann. Greift man via SDK mit Hilfe von Plugins auf externe Schnittstellen der Systeme zu?

Gibt es dafuer anschauliche Beispiele oder Dokumente?

Ich besitze die Bueche:

Grundlagen
Arbeiten mit CRM 4.0
Programming CRM 4.0
CRM 4.0 unleashed.

Danke im Voraus!

Gruss

Die Frage ist, was willst Du wie integrieren?
- Datenaustausch
- Zugriff auf andere Systeme per URL Links
- ...
Je nach Aufgabengebiet kommen dann jeweilige Werkzeuge zum Einsatz.

Hi,

zum Datenauschtausch mit anderen Systemen soll MS CRM 4.0 eingefuerht werden. Quasi fuer den Presales und Aftersales.

Gruss

Dafür gibt es die Möglichkeit, sich selbst Import/Export-Tools zu programmieren oder aber fertige Lösungen, wie z.B.

- ImportManager von crmextensions.com oder
- Scribe Adapter for Microsoft Dynamics CRM 4.0

zu nutzen.

Hier können dann Daten zwischen ERP und CRM hin und her übergeben/ausgetauscht werden