Chronologie über Termine und Mails trotz unterschiedlich verwendeter Datumsfelder - Microsoft Dynamics CRM 4.0: Anwendungsbereiche und Funktionaltät

Hallo liebe CRM-Guru's!

Wir setzen seit einiger Zeit MS CRM 4.0 ein und sind mehr oder weniger zufrieden.
Ein großes Problem habe ich dabei eine vernünftige Chronologie darzustellen, da Entitäten wie Termine und Mails ihr "Ende-Datum" in unterschiedlichen Spalten ablegen.
Bei Terminen interessiert mich nicht das Datum der Nachverfolgung und auch nicht das Datum der letzten Änderung, sondern das tatsächliche Datum des Termins.

Bei Mails sehe ich das Versendedatum im Feld "Actual End", bei Terminen ist dies ja das Datum wenn der Termin abgeschlossen oder zuletzt verändert wurde, bei den Terminen würde mich eher das Feld "scheduled end" interessieren.

Entweder ich verstehe das Konzept nicht, wir machen was falsch oder das Programmdesign von CRM ist eine Katastrophe.
Da ich davon ausgehe, das jeden eine Chronologische Sicht auf den Kunden interessiert, denke ich, dass ich mit dem Problem sicher nicht alleine bin und wende mich "verzweifelt nach Hilfe ringend" an Euch.

Ich hoffe mir kann in der Sache jemand weiterhelfen.

Vielen Dank gleich vorab
Thomas Buchholz

Du hast in CRM ja die Ansicht aller Aktivitäten, die dir eine Chronologie ausgibt. Gleichfalls hast Du an den Entitäten mit Aktivitäten / Historie ebenfalls eine Chronologie. Wenn Du mit der Sortierreihenfolge unzufrieden bist, bleibt Dir der Weg eigene Ansichten zu erstellen. Ohne mehr Hintergrundinformation sehe ich aber kein wirkliches Problem in der Chronologie.