Workflow für Follow up Telefonanruf nach Trmin - Microsoft Dynamics CRM 4.0: Anwendungsbereiche und Funktionaltät

Hallo alle zusammen,
ich muss folgenden Workflow erstellen:
Es wird eine Serviceaktivität für einen Installer erstellt, der unter Ressourcen steht. Dieser Installer soll eine Woche nach Enddatum der Serviceaktivität ein Telefonanruf als Follow up call machen.
Der Workflow funktioniert fast. Der Installer bekommt nach einer Woche eine Erinnerung über Outlook, so wie es sein soll.
Aber wenn er die Erinnerung öffnet, ist er in der Serviceaktivität. Er soll aber sofort die Aktivität Telefonanruf öffnen. Wie kriege ich das hin?
Danke im Voraus für eine Antwort zur Lösung meines Problems.
Gruß Ingrid

z.B. in der Seviceaktivität einen Link auf den Telefonanruf integrieren. Dazu benötigt man die Business Productivity Worfklow Tools, um den Link zu erstellen.

Eine andere Methode wäre, dem Telefonanruf das gleiche Fälligkeitsdatum zu geben, welches der Serviceaktivität gegeben wurde und auch den gleichen Besitzer. Somit wären in seinem Outlook zwei Erinnernungen:

1.) Serviceaktivität
2.) Telefonanruf

Je nach "gusto" also

Hallo Carsten,
Dankeschön für die Info.
Ich werde die zweite Variante nehmen.
Gruß
Ingrid