E-Mail Adresse Auflösen - Rückgängig machen - Microsoft Dynamics CRM 4.0: Anwendungsbereiche und Funktionaltät

Hallo zusammen,

bei uns wurde eine E-Mail in der öffentliche Warteschlange bearbeitet und ausversehen die E-Mail Adresse auf einen falschen Kontakt aufgelöst. (klick auf die rote E-Mail Adresse und einen falschen datensatz ausgewählt)

Wie lässt sich soetwas rückgängig machen um die korrekte adresse auswählen zu können?

Grüße

Die Datensätze müssen manuell bearbeitet werden, da mit Auswahl des Kontaktes die ursprüngliche E-Mail Adresse bereits mit der E-Mail Adresse aus der E-Mail überschrieben wurde. Man muss also die Nachverfolgung der E-Mail rückgängig machen und den Vorgang dann wiederholen. Am "alten" Kontakt ist dann seine ursprüngliche E-Mail Adresse manuell einzutragen und zu speichern.