Volltextsuche über Leads und Kontakte

In unserem Support- und Call-Center gehen sowohl Anrufe von bestehenden Kontakten, als auch von Leads ein. Ich suche nun einen Möglichkeit, wie ich eine Suche laufen lassen kann, die mir sowohl die Resultate aus den Kontakten als auch aus den Leads gibt. Ansonsten müssten wir immer auf zwei verschiedenen Ebenen suchen.

Hat jemand einen Tipp wir dies einfach machen könnten.

Herzlichen Dank und Gruss

Roger


AW: Volltextsuche über Leads und Kontakte

Hallo Roger,

eigentlich müsste man das programmieren, glücklicherweise gibt es das aber bereits als kostenlose Solution.

http://www.sonomapartners.com/Differences/IP/UniversalSearch.aspx

Carsten hat hier auch bereits einen schönes Artikel dazu geschrieben:
Microsoft Dynamics CRM 2011 | Add-Ons Check–Universal Search
http://community.dynamics.com/crm/b/microsoftdynamicscrmco/archive/2012/10/08/microsoft-dynamics-crm-2011-add-ons-check-universal-search.aspx

Viele Grüße,
Jürgen