Hast du denn auch PassParams in der isv-config angegeben? Bspw.
<Button Title="in Word drucken" ToolTip="in Word drucken" Icon="/WordMailMergeServer/16_print_winword.gif" Url="/WordMailMergeServer/choosetemplate.aspx" PassParams="1" WinParams="dialogwidth=600px;dialogheight=580px" WinMode="1" Client="Web" AvailableOffline="false" />
unterhalb von
<Entity name="product">
<ToolBar ..........
...wenn ich "neuer Button in das Grid" richtig verstehe.
Wenn der Parameter schon in der isv-config steht, schau in den Quelltext der generierten HTML-Seite, ob sie auch wirklich vom CRM übergeben wurden.