CTI für Microsoft CRM 3.0 - Microsoft Dynamics CRM 3.0: Partnerlösungen

http://www.mycom-net.com/v2/main.php?&page=2&subpage=2&subsubpage=0

myCRMphone

Die MYCOM AG hat als Microsoft Business Solution Partner die äußerst preiswerte CTI-Komponente myCRMphone entwickelt, die sich problemlos in MS CRM integrieren lässt. Einfach und ohne Aufwand zu installieren fügt es nahtlos ein- und abgehende Telefonfunktionen in MS CRM und die bestehende Telefonumgebung ein.

Bei Anruf wird der richtige Kunde automatisch herausgesucht und das Telefonat als Aktivität festgehalten. Kein Anruf geht mehr verloren, da alle Anrufe lückenlos im Call – Journal aufgezeichnet werden und der Kunde auf Knopfdruck zurückgerufen wird.

Features auf einen Blick:

• Vollständig in MSCRM integriert
  
• Geeignet für eingehende und abgehende Telefongespräche
  
• Automatische Erstellung einer Aktivität zur Erfassung der Gesprächsinhalte
  
• Gesprächszeitenerfassung
  
• Automatische Kontakt- und Firmensuche bei eingehendem Anruf
  
• In alle relevanten Formulare integriert – Leads, Verkaufschancen, Kontakte, Firmen, Anfragen (Service)
  
• Geeignet für alle Telefonanlagen und Telefone mit CTI – Schnittstelle (TAPI oder CSTA)

Hallo,

Was ist der unterschied zwischen der schon integrierten CTI Funktion im MS-CRM Desktopclient für Outlook und den Add-Ons die man erwerben kann?

MfG
smilebey

Hallo,

 

ich hätte dazu auch eine Frage. Ist es möglich seine Journal einträge mit dem CRM zu syncronisieren? Wir könnne hier per Tapi wählen, es wird auch ein Journal eintrag erstellt, und diese Einträge sollen ins CRM ist das nur mit solch einer Software wie 2 Postings darüber möglich?

 

 

Grüße

mathias

Programmatisch sicher, aber ich vermute, es gibt dazu keine fertigen AddOns.