Antwort auf eine CRM Email erscheint nicht im CRM - Microsoft Dynamics CRM 3.0: Installation und Konfiguration

Hallo Forum,

 

wenn ich eine Email aus dem CRM heraus sende und dann auf diese Email antworte, so sollte doch diese Email irgendwo im CRM auftauchen oder ? Ich sehe unter der Historie des User die Email die ich an ihn gesendet habe. Aber die Antowrt von Ihm schlägt zwar bei mir im Postfach auf aber nicht im CRM. Was mache ich falsch ?

 

Gruß

 

Taleb

Solange die Mail sich unverändert im Postfach von Outlok befindet, ist sie noch nicht im CRM gespeichert. Sie muss dort erst manuell (per Knopfdruck) in das CRM-System eingestellt werden.

Solange die E-mail unverändert bleibt, d.h. der CRM-Token nicht gelöscht oder editiert wird, sollten alle Antworten auf die jeweilige Mail in der Historie des Users landen.

Grüße

setzt aber die installation des emailrouters voraus :-)