Die Warteschlangenfunktion von CRM ist sehr hilfreich.
Leider haben wir folgendes Problem.
Wenn eine Email eingeht, wird diese automatisch und richtigerweise einem vorhandenen Lead zugewiesen. Wenn jedoch der Kunde keinen Lead hat - sonder lediglich als Datensatz in den Kontakten besteht, erscheint die Emailadresse rot und muss "händisch/manuell" zugeordnet werden.
Weiß jemand, wieso dies so ist bzw. wie man das ändern kann?