Buttons und Bereich Einstellungen tw. weg - Microsoft Dynamics CRM 3.0: Anwendungsbereiche und Funktionaltät

Wir haben das Phänomen, dass bei einer Userin teilweise einige Buttons in den Einstellungen (wie NEU) plötzlich verschwunden sind oder aber der Bereich "Einstellungen" komplett verschwindet trotz der Berechtigungen. Nach Ab- und Anmelden ist es meistens wieder da.

Aber was kann das sein?

Hat da jemand eine Idee?

Vielen Dank!

Vanessa

Hallo Vanessa,

ich hatte bei einem Kunden das gleich Problem, zurück zuführen war dies auf den Outlookclient.

Wenn das CRM per Webbrowser geöffnet wird und hier über den Hostname z.B: http://mscrmsrvname das CRM geöffnet und der Outlookclient auf dem Rechner installiert war Outlook war natürlich zu diesem Zeitpunkt offen (aktiv) und der Outllookclient wurde mit dem gleichen Link installiert also http://mscrmsrvname dann hatten wir das Problem das im CRM immer der Button Einstellungen verschwand und das egal bei welcher Berechtigung.

Test: Outlookclient (Outlook) schliessen, CRM neu öffnen->Button sollte wieder vorhanden sein.

Lösung: Outlookclient über IP installieren http://192.168.X.XXX

LG

Philipp