Hallo !
Wir möchten gerne einen Workflow betreiben, der automatisch eine E-Mail an den für eine Firma zuständigen VB (=Besitzer) sendet wenn für diese Firma eine Anfrage erstellt wird.
Beispiel: Für die "Test GmbH" ist der Vertriebsmitarbeiter "Herr Müller" zuständig. Er ist auch bei der Firma als "Besitzer" eingetragen.Wenn nun im Bereich "Service" eine neue Anfrage der "Test GmbH" erfasst wird soll der Workflow eine E-Mail an Herrn Müller senden, in der er über die neue Anfrage "seines" Kunden informiert wird.
Unser Problem ist, dass als Empfänger einer automatisch generierten E-Mail für die Entität "Anfrage" nur der Besitzer der Anfrage nicht aber der Besitzer der Firma, die die Anfrage gestellt hat, angeboten wird.
Gibt es eine Lösung dafür ohne programmieren zu müssen ? Vielen Dank im Voraus !
Beste Grüße,
Björn.