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Taleb
Schrieb am:
26.02.2007 01:49

Email Rückläufer in das CRM

Hallo NG,


wenn ich Emails aus dem CRM versende und antworte kommen leider die Emails nicht im CRM System an. Ich bekomme auch im Eventlog des Exchangeservers folgende Fehlermeldung:


Microsoft.Crm.Tools.ExchangeConnectorService.ExchangeSinkServiceException: Fehler beim Überprüfen von Nachricht: 'Re: BlaBla CRM:00020005' in Postfach: 'crm_mail' vor der Übermittlung (System.Net.WebException: The request failed with HTTP status 403: Forbidden.


at System.Web.Services.Protocols.SoapHttpClientProtocol.ReadResponse(SoapClientMessage message, WebResponse response, Stream responseStream, Boolean asyncCall)


at System.Web.Services.Protocols.SoapHttpClientProtocol.Invoke(String methodName, Object[] parameters)


at Microsoft.Crm.Platform.Proxy.EmailWebService.CheckIncoming(String messageId, String subject, String from, String to, String cc, String bcc, Int32& reasonCode)


at Microsoft.Crm.Tools.ExchangeConnectorService.ExchangeSinkServiceMessages.CheckIncoming(ExchangeSinkServiceLogger logger, ExchangeSinkServiceMailbox mailbox, Message message)). ---> System.Net.WebException: The request failed with HTTP status 403: Forbidden.


at System.Web.Services.Protocols.SoapHttpClientProtocol.ReadResponse(SoapClientMessage message, WebResponse response, Stream responseStream, Boolean asyncCall)


at System.Web.Services.Protocols.SoapHttpClientProtocol.Invoke(String methodName, Object[] parameters)


at Microsoft.Crm.Platform.Proxy.EmailWebService.CheckIncoming(String messageId, String subject, String from, String to, String cc, String bcc, Int32& reasonCode)


at Microsoft.Crm.Tools.ExchangeConnectorService.ExchangeSinkServiceMessages.CheckIncoming(ExchangeSinkServiceLogger logger, ExchangeSinkServiceMailbox mailbox, Message message)


--- End of inner exception stack trace ---


at Microsoft.Crm.Tools.ExchangeConnectorService.ExchangeSinkServiceMessages.CheckIncoming(ExchangeSinkServiceLogger logger, ExchangeSinkServiceMailbox mailbox, Message message)


at Microsoft.Crm.Tools.ExchangeConnectorService.ExchangeSinkServiceCore.ProcessMessage(Connection connection, ExchangeSinkServiceMailbox mailbox, Recordset recordSet)


at Microsoft.Crm.Tools.ExchangeConnectorService.ExchangeSinkServiceCore.ProcessMailbox(ExchangeSinkServiceMailbox mailbox)


Wenn ich schon gerade dabei bin habe ich noch ein weiteres Problem. Ich erstelle eine Kampagne und plane in dieser einen Emailversand. Das geht auch alles wunderbar aber er versendet dann nicht die Email automatisch sondern legt dann für jeden Kontakt der die Email bekommen soll eine Aktivität an und wartet darauf das ich dann jedesmal "senden" bestätige.


 


Vielleicht habt Ihr eine Idee ?


 


Danke und Gruß


 


Taleb


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Carsten Groth
Schrieb am:
26.02.2007 04:13

AW: Email Rückläufer in das CRM

Hallo,


also, das automatische "Nicht"-Versenden der E-Mails bei der Kampagne ist ein Feature und kein Bug. Sicherheitseinstellung ;-) könnte man auch sagen.


Siehe hierzu http://support.microsoft.com/kb/911520/en-us


Nun zum 1. Problem: Schon mal das Postfach des CRM Benutzers dahingehend geprüft, das der E-Mail Router auch die Regel erfolgreich im Postfach platzieren konnte? Manchmal sind bereits zu viele Benutzer-Regeln angelegt, so dass die 32k Grenze bereits ausgeschöpft ist. Dann müssen einige Regeln zusammengefasst bzw. geschickter aufgesetzt werden.


Und ansonsten sind hoffentlich die Einstellungen bzgl. des E-Mail-Routers aus dem aktuellen Implementation Guide befolgt worden.


Gruß


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Taleb
Schrieb am:
26.02.2007 05:44

AW: Email Rückläufer in das CRM

Hallo,


 


danke für den Hinweis mit den Aktivitäten. Das geht jetzt. Der Emailrouter will irgendwie noch nicht. Soviele Einstellungen kann ich dort ja auch nicht wirklich machen. Habe eine CRM-Dienstepostfach für den Router mit einer Emailadresse angelegt und eine Regel für einen CRM-Benutzer angelegt. Dieser Benutzer kann auch ganz toll Emails versenden wenn aber eine Rückantwort mit einem gültigen Token abgeschickt wird landet die zwar in dem Exchangepostfach des Benutzers aber wird nicht in der Historie des Kontaktes geführt der auf die Email geantwortet hat.


 


Gruß


 


Taleb


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matzer
Schrieb am:
27.02.2007 01:11

AW: Email Rückläufer in das CRM

"The request failed with HTTP status 403: Forbidden"


Da scheitert wohl die Authentifizierung des CRM Mail-Accounts/Mail-Server/CRM-Server/...


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