CRM-Token aus der E-Mail Betreffzeile entfernen - Microsoft Dynamics CRM 3.0: Anwendungsbereiche und Funktionaltät

Hallo,

sobald ich eine E-Mail aus MS CRM 3.0 versende, wird ein CRM Token in der Betreffzeile angehangen (z.B. CRM:00030008). In den Systemeinstellungen kann diese Zahlenkombination lediglich editiert, aber nicht abgeschaltet werden.

Wie kann verhindert werden, dass der Token in der Betreffzeile hinzugefügt wird?

Viele Grüße
Dominik Scherer

Hi,

du kannst den Token entfernen sobald du unter den Einstellungen->Organisationseinstellungen->Systemeinstellungen->im Reiter E-Mail Nachverfolgen gibt es den obersten Punkt E-Mail Nachverfolgen= NEIN.

Jetzt hast du den Token nicht mehr im Betreff stehen, bedenke aber es können jetzt die Mails nicht mehr in CRM Nachverfolgt werden! Eine andere Lösung kenne ich leider auch noch nicht, das die Mails in CRM Nachverfolgt werden können (automatisch) und der Token aber nicht im Betreff ersichtlich ist.

 

MFG

Danke für die schnelle Antwort.

An diese Möglichkeit hatte ich auch schon gedacht, aber die Mails sollen ja nachverfolgt werden...

Wenn ich aus Outlook heraus eine Mail versende und sie nach dem Senden in CRM nachverfolge wird sie ohne den Token im Betreff dem korrektem Kontaktdatensatz zugeordnet.
Ich kann daher nicht recht glauben, dass dieser Token zwingend notwendig sein soll und nicht ausgeschaltet werden kann. So weit sollte Microsoft doch gedacht haben.

Der eMail-Token ist für den E-Mail-Router und das CRM das Erkennungsmerkmal, um die E-Mail automatisch dem zugehörigen Vorgang zuzuordnen. Ein Ausblenden des Token ist derzeit nicht möglich. An einer anderen Lösung wird bereits gearbeitet, aber es ist im Zeitalter von Phishing-E-Mails, Content-Filtern und sonstigen E-Mail-Schutz-Mechanismen leider nicht so simpel zu lösen, wie man es sich im 1. Moment vorstellen mag.

Selbstverständlich kann ich eine E-Mail ohne Token jeweils manuell dem Vorgang zuordnen. Aber eine automatisierte Zuordnung ist halt nur via dem Token möglich.

Gruß

Das Token ist nur für den Email Router. Mit eingeschaltetem Token und Router werden dir die eingehenden mails nicht nur zum richtigen kontakt (über emailadresse), sondern auch zum datensatz, den du als bezug angegeben hast, zugeordnet. also z.b. einer marketingkampagne.

wenn du das token disablest, aber alle eingehenden mails nachverfolgen angehakt läßt, liest dir der router alle emailadressen aus und ordnet die mails so den kontakten (achtung: auch den usern!!!!) im CRM zu.

ohne router kannst du nur händisch zuordnen, dazu brauchst du auch das token nicht.

lg

christine